2010/05/07 08:50 | by
这个月挺多意外事情发生的，也对我进行了一次严峻的考验。无论是业绩、货品，还是员工，不得不说是一个很长的阶段，也许对于他人来说比较简单，但是对自己来说，真的挺伤脑筋的。所以这个月个人能力提升的并不快。
这月以不达标结束，挺多感慨的，挺多想法的。不光光是货品，个人觉得人是最重要的。所以，许多时候都会找同事们单独的聊天，让我知道我想要得到的信息。去了解他们的需求，及现有渴望得到的是什么，再经过层层分析，努力的去帮助他们尽早的实现它。因为我知道，员工是有思想、有主观能动性的社会的人，就像人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断修正，其目的是为了最大限度的开发员工的潜力，发挥所有员工的积极性和创造性，其实将人看作为最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分地开发，“着眼于人”是公司一切工作的出发点。
反之，只有“控制人”，而不会想到尊重人的话这种思想很恐怖哟。
朝气的五月来临，朝着心中的那个梦想，去放飞身心吧！一切在努力和坚持中。
这月以不达标结束，挺多感慨的，挺多想法的。不光光是货品，个人觉得人是最重要的。所以，许多时候都会找同事们单独的聊天，让我知道我想要得到的信息。去了解他们的需求，及现有渴望得到的是什么，再经过层层分析，努力的去帮助他们尽早的实现它。因为我知道，员工是有思想、有主观能动性的社会的人，就像人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断修正，其目的是为了最大限度的开发员工的潜力，发挥所有员工的积极性和创造性，其实将人看作为最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分地开发，“着眼于人”是公司一切工作的出发点。
反之，只有“控制人”，而不会想到尊重人的话这种思想很恐怖哟。
朝气的五月来临，朝着心中的那个梦想，去放飞身心吧！一切在努力和坚持中。
2010/04/23 23:11 | by
4月的培训会有些以外的惊喜，没有想到会有一个店长技能考评卡的出现。
说实话，自己真的在各方面都是需要一个好好的了解。每一次焙哥课堂培训的效果并不是说很好或者不好。关键在于个人，或者许多人她们觉得课堂上的内容都对、很好、很专业，很兴奋；一回到家，很多东西想得到做不到，或者即使做到了，因为没有跟踪和反馈，也不知道做得对不对。于是，过了一段时间，就放弃了。于是，又重新接受新培训，又最终放弃。又回到了起点！就如这一次的考评卡来说，个人认为，店长每年必须接受一次专业考评，帮助店长巩固和回顾掌握各项实用管理技巧，养成良好的工作习惯。像：
管理自我 — 人际关系处理、信息沟通、工作跟进；
管理他人 — 员工激励、员工辅导、冲突处理；
管理团队 — 创建一个彼此尊重的工作环境，在不同的团队发展过程中建立成功团队，形成独特管理风格。
管事的技巧包括：制度流程的制定、执行，项目管理，合理利用内外部资源等
促销效率提升
我们的促销动机、目的是什么？我们每一次的促销都有效吗？我们的促销商品带来了哪些顾客？这些顾客是我们所期望的吗？购买了我们的促销商品的顾客还买了哪些商品？
利用平衡计分卡的理念，把门店的经营预算指标，科学地分解到每月、每周、每天，分解到每个品类、小类、甚至每个单品，使得每天每人都有目标、压力，同时也有动力。等等。。。。这些都能够让公司通过考评来第一时间去作出相应的对策。
所以应该建立一套标准、规范的店长考评体系，定期对店长们实行分级评定，定期考核、升降级，并提供企业的承诺背书和店长诚信保障。可以更准确的知道。店长的控制功能、激励功能、开发功能、沟通功能有利于相互之间的了解，解决公司管理中存在的一些问题。
啊霖姐所说的沟通是我们生活中一直存在的障碍。不单单是员工，还有我们的亲人和朋友甚至与讨厌的人等等。。。。对于自己所讨厌的人，不是逃避而是面对。不过和员工带有目的性的去沟通，会有许多的意外收获。分为好多种类型的沟通。如：
1. 告诉基层员工为什么那些需要他们提供的信息是必要的。不仅要告诉他们获得信息的原因，还要使员工认识到自己对组织的价值。2．具体说明需要什么样的信息。如果你对你所希望的东西没说清楚，你最后所得到的必定也是模棱两可的信息。让员工知道你在利用他们所提供的信息，并向他们表示感谢 。
很多东西都要实际的去做去运用才行 。
说实话，自己真的在各方面都是需要一个好好的了解。每一次焙哥课堂培训的效果并不是说很好或者不好。关键在于个人，或者许多人她们觉得课堂上的内容都对、很好、很专业，很兴奋；一回到家，很多东西想得到做不到，或者即使做到了，因为没有跟踪和反馈，也不知道做得对不对。于是，过了一段时间，就放弃了。于是，又重新接受新培训，又最终放弃。又回到了起点！就如这一次的考评卡来说，个人认为，店长每年必须接受一次专业考评，帮助店长巩固和回顾掌握各项实用管理技巧，养成良好的工作习惯。像：
管理自我 — 人际关系处理、信息沟通、工作跟进；
管理他人 — 员工激励、员工辅导、冲突处理；
管理团队 — 创建一个彼此尊重的工作环境，在不同的团队发展过程中建立成功团队，形成独特管理风格。
管事的技巧包括：制度流程的制定、执行，项目管理，合理利用内外部资源等
促销效率提升
我们的促销动机、目的是什么？我们每一次的促销都有效吗？我们的促销商品带来了哪些顾客？这些顾客是我们所期望的吗？购买了我们的促销商品的顾客还买了哪些商品？
利用平衡计分卡的理念，把门店的经营预算指标，科学地分解到每月、每周、每天，分解到每个品类、小类、甚至每个单品，使得每天每人都有目标、压力，同时也有动力。等等。。。。这些都能够让公司通过考评来第一时间去作出相应的对策。
所以应该建立一套标准、规范的店长考评体系，定期对店长们实行分级评定，定期考核、升降级，并提供企业的承诺背书和店长诚信保障。可以更准确的知道。店长的控制功能、激励功能、开发功能、沟通功能有利于相互之间的了解，解决公司管理中存在的一些问题。
啊霖姐所说的沟通是我们生活中一直存在的障碍。不单单是员工，还有我们的亲人和朋友甚至与讨厌的人等等。。。。对于自己所讨厌的人，不是逃避而是面对。不过和员工带有目的性的去沟通，会有许多的意外收获。分为好多种类型的沟通。如：
1. 告诉基层员工为什么那些需要他们提供的信息是必要的。不仅要告诉他们获得信息的原因，还要使员工认识到自己对组织的价值。2．具体说明需要什么样的信息。如果你对你所希望的东西没说清楚，你最后所得到的必定也是模棱两可的信息。让员工知道你在利用他们所提供的信息，并向他们表示感谢 。
很多东西都要实际的去做去运用才行 。
有总结才能又提高，意外再次降临，谢谢让我有幸参加这次的培训的上司。不过很明显可以看出，店长和助理/财神培训的内容是有非常大的悬殊的。
霖姐的讲解分析是比较透彻的，让我明白：对员工的培训需求进行分析；管理中有一个非常总要的观念――“顾客化”。“顾客化”要求把所有与自己发生关系的人视为顾客，并且把顾客放在首位去思考。用这种观念分析培训，就应该认识到：所有参加培训的人员都是我们的顾客，培训课则是我们提供给顾客的商品。既然是商品，就必须考虑到顾客的需求。由此可见，需求分析关系到培训的方向问题，对培训的质量起着决定性的做用。
培训的需求来源于许多方。公司对员工的要求，员工在工作中遇到的问题和挑战，员工在工作中发生的失误等。公司的规章制度、员工的考核记录、员工的反映都是进行需求分析的必要途径。
需求分析做好了，就应明确培训目标。培训目标有三种陈述方式：知识目标，即培训后受训者将知道什么；行为目标，即他们在工作中能做什么；通过结果目标，即通过培训组织要获得什么最终结果。例如对人力资源部经理焙哥进行培训，知识目标可以阐述为“了解人事理与人力资源管理的区别”，行为目标可以阐述为“能对现有的人事管理制度进行诊断和修正，制定出符合人力资源管理要求的方案”，结果目标可以阐述为“员工满意度提高，流动率降低”等。
焙哥的一副鱼骨图足以表明他的用心，鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也是一种发现问题“根本原因”的方法，公司经费投入挺多的哦，不过所谓“十年树本，百年树人”对培训的投入是一项长期投资。尽管目前还难以准确计量培训投入的回报率，但可以肯定的是，培训投入是值得的。焙哥的脱产培训……呵呵……等待着
营销部的一系列计划都让人费思；许多消费者都希望公司的商品能够做到宽而深，以便有较多的选择，但要实现宽而深的商品结构，会受到公司经营能力的限制，并可能使公司的资金利润率下降。希望没有任何大风险的计划实施。
梁总老大哥图列式的分析，一句话概括“无论什么时候，在什么环境遇到什么苦难，我们都要不抛弃、不放弃，曙光会在前面等着我们的”。电影的享受，对于我来说也是一个动脑筋的时候。不单单是自己懂得如何去做，还要把这些转换为员工也明白。1、建立良好的培训、轮岗、提升机制： 2：建立一个良好的薪酬制度： 3、建立良好的工作环境文化氛围：把这些灌输到员工的脑海里去。所以，我们首先应该在工作环境中树立一种好的风气，也就是一种好的文化氛围：至少做什么有利于提高职业忠诚度和企业忠诚度的事情别人不会“难为”你，这样才有可能真正的树立“红旗”让好的员工成为表率，才能让员工敢于提高企业忠诚度和职业忠诚度，为公司作出更大的贡献。为企业建立良好的真正的企业文化打下基础。
霖姐的讲解分析是比较透彻的，让我明白：对员工的培训需求进行分析；管理中有一个非常总要的观念――“顾客化”。“顾客化”要求把所有与自己发生关系的人视为顾客，并且把顾客放在首位去思考。用这种观念分析培训，就应该认识到：所有参加培训的人员都是我们的顾客，培训课则是我们提供给顾客的商品。既然是商品，就必须考虑到顾客的需求。由此可见，需求分析关系到培训的方向问题，对培训的质量起着决定性的做用。
培训的需求来源于许多方。公司对员工的要求，员工在工作中遇到的问题和挑战，员工在工作中发生的失误等。公司的规章制度、员工的考核记录、员工的反映都是进行需求分析的必要途径。
需求分析做好了，就应明确培训目标。培训目标有三种陈述方式：知识目标，即培训后受训者将知道什么；行为目标，即他们在工作中能做什么；通过结果目标，即通过培训组织要获得什么最终结果。例如对人力资源部经理焙哥进行培训，知识目标可以阐述为“了解人事理与人力资源管理的区别”，行为目标可以阐述为“能对现有的人事管理制度进行诊断和修正，制定出符合人力资源管理要求的方案”，结果目标可以阐述为“员工满意度提高，流动率降低”等。
焙哥的一副鱼骨图足以表明他的用心，鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也是一种发现问题“根本原因”的方法，公司经费投入挺多的哦，不过所谓“十年树本，百年树人”对培训的投入是一项长期投资。尽管目前还难以准确计量培训投入的回报率，但可以肯定的是，培训投入是值得的。焙哥的脱产培训……呵呵……等待着
营销部的一系列计划都让人费思；许多消费者都希望公司的商品能够做到宽而深，以便有较多的选择，但要实现宽而深的商品结构，会受到公司经营能力的限制，并可能使公司的资金利润率下降。希望没有任何大风险的计划实施。
梁总老大哥图列式的分析，一句话概括“无论什么时候，在什么环境遇到什么苦难，我们都要不抛弃、不放弃，曙光会在前面等着我们的”。电影的享受，对于我来说也是一个动脑筋的时候。不单单是自己懂得如何去做，还要把这些转换为员工也明白。1、建立良好的培训、轮岗、提升机制： 2：建立一个良好的薪酬制度： 3、建立良好的工作环境文化氛围：把这些灌输到员工的脑海里去。所以，我们首先应该在工作环境中树立一种好的风气，也就是一种好的文化氛围：至少做什么有利于提高职业忠诚度和企业忠诚度的事情别人不会“难为”你，这样才有可能真正的树立“红旗”让好的员工成为表率，才能让员工敢于提高企业忠诚度和职业忠诚度，为公司作出更大的贡献。为企业建立良好的真正的企业文化打下基础。
2010/02/24 00:15 | by
2009年，一个对我来说具有颠覆性意义的一年。从一个人事变为一个导购人员，从坐到立，一路走来的点点滴滴让我感叹：岁月在无声流失放入同时，往往会发生一些自己永远都预料不到的事情。
快鱼，对于我来说，在2009年1月份前还是陌生的，但在2月份时自己已经身在其中。想想已经一年了，期间从小鱼儿走到助理这个位置，实属不容易。不易就在于自己的心态。记得当初的巫老大在时给我说过公司的发展前景非常的宽阔，且在这里学到的东西是外面所不能求到的。不得不说是巫老大间接的把我留在了快鱼，从那以后就在这个队伍中洒下了每天辛勤的汗水、泪水和感动。
其实目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式。
在这里它不仅仅只是我的工作，变成了我生活里的一部分。终究是要谢幕的，但依然监守着内心的守望。
刚做管理时那时的自己还稚嫩、充满盲目的激情和幻想，在员工中更注重建立的是从自己到员工之间的信息流动，不论是说话方式、观点都洋溢着浓烈的个性色彩，虽然自己也在不断改变创新，也建立起和员工交流的一个平台，但是过多的还是停留在单向交流的输出过程。
后来开始我渐渐发现：如何与员工建立交流和沟通的渠道？这已成为我向前发展的关键。我开始去了解自己平时所做的事，说的话到底有谁在认真的听，认真的去执行？（她）他们是怎样的一群人？于是在11月的这一月，我调整了自己为人处事的风格，突破了员工这一块，期间也曾走过一段艰难的路。一步一坑，在职位变换的同时也越来越能了解到“人性化”的重要性。
自己存在的问题和整改措施
对于货品的这一块，挺难的。难在于有经验，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，产品的规划与运用是最重要的，加上实践与经验。所以自己还在不断的探索和吸取宁姐的经验当中。不得不说：姜是老的辣。
整改措施
产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出店铺区域主导产品，拟制出店铺区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有顾客网络资源状况，拟制出店铺区域产品的渠道定位。
（然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规化。当然这是我们伟大营销部的事。）
但是为了保障店铺营销工作顺利高效地实施，还需要通过从公司内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。从公司内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动
针对以上存在的问题，我决心在新的一年里，加强实践学习，进一步拓展思想，按照标准严格要求自己，模范遵守各项制度，廉洁自律，对管理工作进一步细化，对责任工作进一步夯实，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。 进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立快鱼的愿景、宗旨，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。
快鱼，对于我来说，在2009年1月份前还是陌生的，但在2月份时自己已经身在其中。想想已经一年了，期间从小鱼儿走到助理这个位置，实属不容易。不易就在于自己的心态。记得当初的巫老大在时给我说过公司的发展前景非常的宽阔，且在这里学到的东西是外面所不能求到的。不得不说是巫老大间接的把我留在了快鱼，从那以后就在这个队伍中洒下了每天辛勤的汗水、泪水和感动。
其实目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式。
在这里它不仅仅只是我的工作，变成了我生活里的一部分。终究是要谢幕的，但依然监守着内心的守望。
刚做管理时那时的自己还稚嫩、充满盲目的激情和幻想，在员工中更注重建立的是从自己到员工之间的信息流动，不论是说话方式、观点都洋溢着浓烈的个性色彩，虽然自己也在不断改变创新，也建立起和员工交流的一个平台，但是过多的还是停留在单向交流的输出过程。
后来开始我渐渐发现：如何与员工建立交流和沟通的渠道？这已成为我向前发展的关键。我开始去了解自己平时所做的事，说的话到底有谁在认真的听，认真的去执行？（她）他们是怎样的一群人？于是在11月的这一月，我调整了自己为人处事的风格，突破了员工这一块，期间也曾走过一段艰难的路。一步一坑，在职位变换的同时也越来越能了解到“人性化”的重要性。
自己存在的问题和整改措施
对于货品的这一块，挺难的。难在于有经验，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，产品的规划与运用是最重要的，加上实践与经验。所以自己还在不断的探索和吸取宁姐的经验当中。不得不说：姜是老的辣。
整改措施
产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出店铺区域主导产品，拟制出店铺区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有顾客网络资源状况，拟制出店铺区域产品的渠道定位。
（然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规化。当然这是我们伟大营销部的事。）
但是为了保障店铺营销工作顺利高效地实施，还需要通过从公司内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。从公司内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动
针对以上存在的问题，我决心在新的一年里，加强实践学习，进一步拓展思想，按照标准严格要求自己，模范遵守各项制度，廉洁自律，对管理工作进一步细化，对责任工作进一步夯实，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。 进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立快鱼的愿景、宗旨，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。
他的声音在东莞拥有最多最认真的倾听者，他真实自然的主持风格在电波这个无形的世界里，有着巨大的磁吸力......他是谁？他就是木凡的天空主持人木凡！
他没有出众的外表，却有着纯朴的装束。他刚踏入东莞这个城市，就凭借着自己的声音，占据了一个最便捷俯瞰城市人心的有利地形。而那时候的他，初来乍道这个城市，环境的陌生，生活的梦想，整装待发。他不加思索的用自己真诚和热情，在这片天空下播种，营造了一片感动而温馨的空间，寄放了众多异乡寂寞飘泊的心灵！
他用他温柔而真挚的声音，用他自己所掌握的心理分析知识，尽可能去帮助当事人理清自己，也尽量有理有据的提供建议，并在心灵上给予最大的支持。他的节目能带给别人很多意想不到的享受和感动，比如音乐和文字。他曾经说过一句话让我印象最为深刻：音乐是相通的，寂寞是相通的，而我们的心灵也一定会相通的！
是啊！我们彼此都是为了同一份梦想同一份感动而拥有了共同的心灵相约。正是因为有了这份感动，才觉得这个节目值得我去聆听，值得我把心底最真实的感情向他表诉。他是一个最好的倾听者和安慰者！
他曾经也有一段时间自卑过，也怀疑过自己的主持能力，面对社会各界人士否定和舆论的压力，让他觉得快要无法呼吸，甚至抱着一种消极的心态。但是，在这艰难的生活环境中，他调整好了心态，一如既往的做好自己。他常常被一些感人的话语和故事感动得流泪，丝毫不会隐藏自己的真实情绪。在这条通往幸福的路上，他一直怀揣着并努力去实现自己的梦想，相信幸福的存在。而且说好的，我们要一起努力一起为自己加油！
最后想对木凡说：你就是我们的天空，我们就是天空中的飞鸟，让我们一起在这片湛蓝而美丽的天空下一起飞翔，一起面对以后的风雨路程！
记得我们一定要幸福！
PS:突然想起好久都没有去木凡的家园逛逛了，又翻出了这篇文章怀念。
他没有出众的外表，却有着纯朴的装束。他刚踏入东莞这个城市，就凭借着自己的声音，占据了一个最便捷俯瞰城市人心的有利地形。而那时候的他，初来乍道这个城市，环境的陌生，生活的梦想，整装待发。他不加思索的用自己真诚和热情，在这片天空下播种，营造了一片感动而温馨的空间，寄放了众多异乡寂寞飘泊的心灵！
他用他温柔而真挚的声音，用他自己所掌握的心理分析知识，尽可能去帮助当事人理清自己，也尽量有理有据的提供建议，并在心灵上给予最大的支持。他的节目能带给别人很多意想不到的享受和感动，比如音乐和文字。他曾经说过一句话让我印象最为深刻：音乐是相通的，寂寞是相通的，而我们的心灵也一定会相通的！
是啊！我们彼此都是为了同一份梦想同一份感动而拥有了共同的心灵相约。正是因为有了这份感动，才觉得这个节目值得我去聆听，值得我把心底最真实的感情向他表诉。他是一个最好的倾听者和安慰者！
他曾经也有一段时间自卑过，也怀疑过自己的主持能力，面对社会各界人士否定和舆论的压力，让他觉得快要无法呼吸，甚至抱着一种消极的心态。但是，在这艰难的生活环境中，他调整好了心态，一如既往的做好自己。他常常被一些感人的话语和故事感动得流泪，丝毫不会隐藏自己的真实情绪。在这条通往幸福的路上，他一直怀揣着并努力去实现自己的梦想，相信幸福的存在。而且说好的，我们要一起努力一起为自己加油！
最后想对木凡说：你就是我们的天空，我们就是天空中的飞鸟，让我们一起在这片湛蓝而美丽的天空下一起飞翔，一起面对以后的风雨路程！
记得我们一定要幸福！
PS:突然想起好久都没有去木凡的家园逛逛了，又翻出了这篇文章怀念。
